Información

Cambios y devoluciones

Queremos que tengas una experiencia excelente. Si tu prenda no fue lo que esperabas, podés cambiarla sin problema.

Cambios

Podés realizar cambios dentro de los 15 días corridos desde que recibiste tu pedido.

Para hacer un cambio, la prenda debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregada:

  • sin uso,
  • sin lavar,
  • sin olores ni manchas,
  • con su packaging y etiquetas originales.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si la prenda no estuviera disponible, podés elegir otro producto abonando o recibiendo la diferencia.

Motivos de cambio

  • Cambio de talle
  • Cambio de modelo
  • Producto defectuoso

Si el producto llegó con un defecto, por favor escribinos dentro de las primeras 48 horas con fotos del problema para agilizar el proceso.

Costos de envío en cambios

Los costos de envío por cambios corren por cuenta del comprador, excepto en los casos de:

  • producto defectuoso,
  • producto equivocado (si te llegó un ítem distinto al que pediste).

En esos casos, nosotros nos hacemos cargo del retiro y del reenvío.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en caso de:

  • prenda defectuosa,
  • prenda incorrecta (modelo o talle distinto al pedido).

Para solicitar una devolución, escribinos dentro de las primeras 48 horas desde que recibiste tu orden.

Si la devolución es aprobada, reintegramos el importe mediante el mismo medio de pago que se utilizó en la compra.

¿Necesitás ayuda?

Si tenés dudas o necesitás ayuda, podés escribirnos a [email protected]

También podés escribirnos por WhatsApp a +54 9 11 7357-9665

O enviarnos un mensaje directo por Instagram a @byezer.co (ir al perfil)

Estamos para ayudarte.

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